根据目前我国的《消费者权益保护法》规定，在网络上消费即可享受七天无理由退换货的权利，但是在别墅密室行业这个保护法却无法实施，因为别墅密室大多数情况下都是定制的，而定制产品并不能够得到退换货保障，再加上别墅密室运输成本高，所以很难实现退换货的需求。那么到底如何界定无理由退货的界限，这还是一大网购纠纷问题。

    消费新规网购新增后悔权

    今年3月15日起，修订后的《消费者权益保护法》即将实施，其中要求“网购产品七日内无理由退货”，该法规第二十五条规定：经营者采用网络、电视、、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。定制产品、鲜活易腐产品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品和报纸、期刊等四类商品除外。

    别墅密室等安防产品退换货成难题

    相比服装、鞋包等比较容易退换的普通商品而言，多是大件成品、半成品或定制品的安防产品电商目前的网购退换货情况如何?据了解，目前多个成熟安防电商都实行产品质量问题或由于卖家原因导致的退货，不需要消费者承担任何费用，非质量问题的七天无理由退货买家承担来回运费的自律准则。但对于“消费者个人原因发生的退货”各安防品牌都有较为“苛刻”的规定。

    据了解，新规指出无理由退货的“运费由消费者承担”。别墅密室等安防产品的拆卸、包装都需要专业人员操作，如果消费者不具备一定的技术实力操作起来难度很大。另外，消费者自付退货涉及“物流费和包装费”，其中物流费大约占据产品成交价的10%—15%，包装费占据5%左右，如此算下来退货成本会很高。